Trocas e Envio

Todas as encomendas são preparadas com embalagem cuidadosamente concebida e despachadas em até 2 dias úteis.

Frete calculado no checkout. Acompanhamento por código de rastreio enviado por email.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e sem sinais de avaria.

Para iniciar uma solicitação, envie um email para contato@lumora.com com seu número de pedido.

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 7 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado.

Em caso de defeito, garantimos a substituição do item sem custo adicional. Entre em contato em até 30 dias após o recebimento.